亨利·福特：别光会挑毛病，要能寻找改进之道。
抱怨只能使自己悲观失望，丝毫无助于问题的解决。人悲伤时想哭，而哭会使你更加悲伤。要想走出
这个怪圈，你必须首先止怒，放弃抱怨，用解决问题的态度思考问题。
【案例】莫卧儿重振军威。
14世纪蒙古皇帝莫卧儿在一次战役中大败，自己卷缩在一个废弃马房的食槽里，垂头丧气。这时，他
看到一只蚂蚁扛着一粒玉米，在一堵垂直的墙上艰难地爬行。玉米粒比蚂蚁的身体大许多，蚂蚁爬了69
次，每次都掉下来。当他尝试第70次时，蚂蚁终于扛着玉米爬上墙头。
莫卧儿大叫一声跳起来！蚂蚁尚能如此，我为什么不？莫卧儿终于重整旗鼓，打败了敌人。
密尔顿：心灵是自我做主的地方！在心灵里，天堂可以变成地狱，地狱可以变成天堂。
成功者思考问题时使用积极思考方式，主动发现别人身上闪光的一面，做事主动积极，有必胜的信
念，他们往往都能成功。
【案例】善的循环。
吉田忠雄被称为“拉链大王”，他生产的拉链能够在地球与月球间往返两次半。吉田在经营上坚持
“善的循环”，用他的话说就是：“如果我们散布仁慈的种子，给予别人以仁慈，仁慈就会循环给我们，
仁慈在我们和别人之间不停地循环运转。”
在公司利润分配上，吉田坚持实行“利润三分法”，即以质量较好的产品即低廉的价格，让利三分之
一给消费者，让利三分之一给经销商，让利三分之一给员工和股东。
●你怎样对待别人，别人就会怎样对待你
你希望别人怎样对待你，你就怎样对待他人。我们公平地对待世界和他人，世界和他人也会公平地对
待我们。
【案例】我们镇上的人也一样。
一个过路人到加油站问路，并打探前边镇子的人怎样。加油站职员反问他从前住的镇的人怎样，过路
人回答‘糟透了”。职员于是说：“我们这个镇的人也一样。”随后，第二个人驾车来到这里，并问相同
的问题，当驾车人回答说他原来镇上人很友好时，职员说；你会发现我们这个镇上的人完全一样。
〖练习〗你有什么？
[1]你有永远属于自己的思想，有思想的自由；
[2]你可以选择自己的态度——积极的或消极的；
[3]你自己就是一座金矿，你的90%的潜能有待挖掘；
[4]你自己就是一个小宇宙，是一个大舞台，你可以进行自我的内心交流——自己既当演员，又当观
众；
[5]你可以用你的能量却影响他人及世界，也可以用你自己的方式接受或拒绝外界的影响。
●自信增加魅力
索菲亚·罗兰：充满自信的丑超过缺乏自信的美。
索菲亚自己承认她自己并不美，她的嘴很大，面部长相平平，但别人之所以看她美，她之所以会在事
业上取得巨大的成功，首先是她自我感觉好，对自己充满信心，相信自己很美。
【案例】丑小鸭变成白天鹅。
有个学生长相平平，自己悲观失望，自卑感非常强。
为了改变这个学生，老师和其他同学约好，每天有一个人送给她一束花，并不断赞美她。
此后，班里每天有一个学生送给她一束花，并赞美这个女生如何如何美。时间一长，这个女生真的相
信自己很美，自卑感荡然无存，面部也不断露出微笑。她真的变成了一个美女。
●帮助别人也是帮助你自己
爱默生：人生最美丽的补偿之一，就是人们真诚地帮助别人之后，同时也帮助了自己。伸出你的手去
援助别人，而不是伸出你的脚去绊倒他们。
●付出多于回报
陈安之：一个人成功不是靠自己，而是靠别人帮助，你越愿意付出，越愿意与别人分享你所拥有的，
就会有越多人愿意帮助你，你的收获也就越多。
【案例】长岛村芳雄的原价销售术。
日本东京岛村产业公司董事长岛村创业时先以五角钱的价格购进45厘米长的麻绳，然后原价卖给东京
一带的工厂。由于价格便宜，很多公司成为岛村的客户。一年后，岛村拿着购货收据找到客户，说明实
情，客户为他的真情感动，自愿把价格提高到5角5分。接着他又去麻绳厂交涉，厂家看到他给客户的收据
存根，十分感动，答应每根麻绳的售价降为4角5分。买主卖主一升一降，岛村每根绳子可获利1角，按照
每天1000万条交货量计算，他一年的利润就是100万日圆。岛村由此发展起来。
●苦难是宝贵的财富
孟子：天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。
【案例】在艰难中自强。
日本和香港的巨富们几乎都是出身寒门，文化程度大多为小学、中学——贫穷的生活不容许他们接受
太多的教育。他们成功靠什么？答案是“苦难”。
比如霍英东出生于穷苦的水上人家，岸上竟没有他们的立锥之地，他们竟不习惯穿鞋。父亲穿鞋上
岸，在饭馆翘二郎腿吃面，回家时竟把鞋子忘在那里。霍英东当过铁匠、苦力，当苦力时被煤油桶砸断一
根手指。
苦难没有使他屈服，他不断激励自己“不在艰难中屈服，要在艰难中自强”，最后终成大业。
●兴趣是最好的老师
爱因斯坦：对一切来说，只有热爱才是最好的老师。
成功人士往往是兴趣广博的人，他们的独创精神来自他们的博学。要成功必须对他所从事的事物感兴
趣，工作或研究应该成为他们生活的一部分，被他视为乐趣和爱好。
【案例】蒸汽机的发明。
瓦特小时候在厨房里看见水壶被什么东西顶起来，感觉很奇怪，掀开盖一看，只有蒸汽，别的什么也
没有。
蒸汽能有这么大力量？如果有更多的水，不是会产生更大的力量吗？
经过长期研究和实验，瓦特终于发明了蒸汽机。
●不要为打翻了的牛奶而哭泣
莎士比亚：聪明的人永远不会坐在那里为他们的损失而悲伤，却会很高兴地去找出办法来弥补他们的创伤。
〖练习〗怎样化失败为动力？
[1]不要怨天尤人，要反求诸己，从自己身上找原因；
[2]分析失败的过程和原因；
[3]构思下一步行动计划；
[4]想象自己成功的图景；
[5]把失败的记忆埋藏心里；
[6]重新行动。
